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AUFTRAGSBEZOGENE FRAGEN
1. Wie zufrieden sind Sie mit der Auftragsabwicklung?
sehr unzufrieden   unzufrieden   eher unzufrieden   eher zufrieden   zufrieden   sehr zufrieden
         
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2. Wie zufrieden sind Sie mit der Lieferzeit?
sehr unzufrieden   unzufrieden   eher unzufrieden   eher zufrieden   zufrieden   sehr zufrieden
         
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3. Wie zufrieden sind Sie mit der Produktverpackung?
sehr unzufrieden   unzufrieden   eher unzufrieden   eher zufrieden   zufrieden   sehr zufrieden
         
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4. Wie zufrieden sind Sie mit der digitalen Dokumentation?
sehr unzufrieden   unzufrieden   eher unzufrieden   eher zufrieden   zufrieden   sehr zufrieden
         
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5. Wie zufrieden sind Sie mit der Produktqualität?
sehr unzufrieden   unzufrieden   eher unzufrieden   eher zufrieden   zufrieden   sehr zufrieden
         
5.1 Wie wichtig ist Ihnen Produktqualität?
absolut unwichtig   unwichtig   eher unwichtig   eher wichtig   wichtig   sehr wichtig
         
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6. Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-/Leistungsverhältnis unserer Produkte?
sehr unzufrieden   unzufrieden   eher unzufrieden   eher zufrieden   zufrieden   sehr zufrieden
         
6.1 Wie wichtig ist Ihnen das Preis-/Leistungsverhältnis?
absolut unwichtig   unwichtig   eher unwichtig   eher wichtig   wichtig   sehr wichtig
         
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7. Was sollen wir Ihrer Meinung nach ändern/verbessern?
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FRAGEN ZUM SERVICE
8. Wie zufrieden sind Sie mit der Beratung/Fachkompetenz unseres Service Teams?
sehr unzufrieden   unzufrieden   eher unzufrieden   eher zufrieden   zufrieden   sehr zufrieden
         
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9. Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktions-/Bearbeitungszeit bei Störungen/Reklamationen?
sehr unzufrieden   unzufrieden   eher unzufrieden   eher zufrieden   zufrieden   sehr zufrieden
         
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10. Wie zufrieden sind Sie mit der Verfügbarkeit von Wartungssätzen und Ersatzteilen?
sehr unzufrieden   unzufrieden   eher unzufrieden   eher zufrieden   zufrieden   sehr zufrieden
         
10.1 Was sollen wir Ihrer Meinung nach ändern/verbessern?
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MANKENBERG ONLINE
ja   nein   my.mankenberg.com
   
sehr unzufrieden   unzufrieden   eher unzufrieden   eher zufrieden   zufrieden   sehr zufrieden
         
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12. Kennen Sie schon unseren Onlineshop?
ja   nein   mankenberg.shop
   
12.1 Wussten Sie, dass Sie dort Wartungssätze kaufen können?
ja   nein   mankenberg.shop
   
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13. Kennen Sie schon die Mankenberg Wartungsvideos auf YouTube?
ja   nein   YouTube_Mankenberg
   
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Herzlichen Dank für Ihre Zeit, Sie helfen uns so, uns und unsere Produkte immer weiter zu verbessern!
 
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