MANKENBERG KUNDENBEFRAGUNG – AFTER SALES SERVICE

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AFTER SALES SERVICE ALLGEMEIN

1. Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit der Servicemitarbeiter?

nicht zufrieden		unzufrieden		eher unzufrieden		eher zufrieden		zufrieden		sehr zufrieden

2. Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktions-/Bearbeitungszeit bei Anfragen/Bestellungen?

nicht zufrieden		unzufrieden		eher unzufrieden		eher zufrieden		zufrieden		sehr zufrieden

2.1 Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktions-/Bearbeitungszeit bei Störungen/Reklamationen?

nicht zufrieden		unzufrieden		eher unzufrieden		eher zufrieden		zufrieden		sehr zufrieden

3. Wie zufrieden sind Sie mit der Verfügbarkeit von Ersatzteilen?

nicht zufrieden		unzufrieden		eher unzufrieden		eher zufrieden		zufrieden		sehr zufrieden

3.1 Wie zufrieden sind Sie mit der Lieferzeit von Ersatzteilen?

nicht zufrieden		unzufrieden		eher unzufrieden		eher zufrieden		zufrieden		sehr zufrieden

4. Wie zufrieden sind Sie mit der Beratung/Fachkompetenz der Servicemitarbeiter?

nicht zufrieden		unzufrieden		eher unzufrieden		eher zufrieden		zufrieden		sehr zufrieden

4.1 Was sollen wir Ihrer Meinung nach ändern/verbessern?

5. Wie zufrieden sind Sie mit der technischen Dokumentation?

nicht zufrieden		unzufrieden		eher unzufrieden		eher zufrieden		zufrieden		sehr zufrieden

5.1 Was sollen wir Ihrer Meinung nach ändern/verbessern?

6. Wie zufrieden sind Sie mit dem Mankenberg After Sales Service allgemein?

nicht zufrieden		unzufrieden		eher unzufrieden		eher zufrieden		zufrieden		sehr zufrieden

6.1 Was sollen wir Ihrer Meinung nach ändern/verbessern?

AFTER SALES SERVICE INFOS

7. Kennen Sie schon unseren Onlineshop?

ja		nein		https://www.mankenberg.shop
				https://www.mankenberg.shop

7.1 Wussten Sie, dass Sie dort auch Wartungssätze kaufen können?

ja		nein

8. Kennen Sie schon die Mankenberg Wartungsvideos auf YouTube?

ja		nein

8. Zu welchen Ventilen wünschen Sie sich weitere Wartungsvideos?
// https://www.youtube.com //

Herzlichen Dank für Ihre Zeit, Sie helfen uns so, unsern Service immer weiter zu verbessern!